口腔健康直接关乎居民的身体健康。年初以来，合肥围绕健康口腔行动，聚焦口腔诊疗突出问题，扩供给、提水平、优服务，打出护“牙”组合拳，解决居民望“牙”兴叹，让爱从“齿”不缺席。
优质护理服务开展率%
“过去来看牙还需要请假，医院延长了门诊时间，我们课后再来也不着急了。”11月28日下午，医院门诊大厅内，正在排队候诊的大学生尹子辰说。
医院医院，实行延时服务、错峰服务，开设午、夜诊，推行全程导诊、无缝隙转诊的一站式服务，满足患者需求。医院医务科科长杨治洁说：“为了满足上班族、学生群体的就诊需求，医院实行了弹性工作制。其中儿童、学生患者较多的正畸科每天晚上门诊时间延长至20点，儿科也根据学校上午、下午放学时间延长门诊时间，方便患者就诊。”
健康口腔行动开展以来，医院优化就医流程。目前，医院口腔科优质护理服务开展率%，多措并举推行院前、院中、院后一体化服务：院前实行电话预约、主动导诊；院中落实椅位责任制、人文关怀服务、无缝隙转诊；院后开展电话回访、健康宣教。与此同时还实行多样化预约，推动“健康合肥”平台统一线上号源，改变传统诊疗模式，减少患者等待时间，提高工作效率。
口腔医疗资源扩容增效
在开展健康口腔行动的过程中，合肥坚持以人民为中心，持续优化口腔医疗资源供给。
为推动优质口腔医疗资源扩容，合医院、市三院新区等6个市级医院医院项目建设，医院院区均设置口腔科。医院的滨湖、新站两个院区建成后，医院规模和体量将位医院前列，极大缓解周边地区居民看牙难问题。医院总务科科长张新松告诉记者：“滨湖院区位于云谷路与贵州路交口，预计年10月交付使用。新站院区位于新站高新区学林路与相城路交口，预计年8月交付使用。两所新院建成后，医院总牙椅数将达到张，床位数达到床。”
为织密基层健康口腔服务网，合肥还推进瑶海区龙岗第二社区卫生服务中心、长丰县下塘中心卫生院等34个基层医疗机构新址建设和改造升级项目，推动设置口腔科，充实基层口腔科人力资源，补齐基层口腔医疗短板，满足农村地区群众看牙需求。
目前，合肥市共医院47家，医院2家，医院均设置口腔科，新增牙椅36张。合肥每万人口口腔执业（助理）医师数已达2人，提前完成省下达的年目标要求。
惠民措施缓解看牙“贵”
让市民看得上牙，更要看得起牙。健康口腔行动开展以来，合肥多措并举，推出口腔医疗惠民措施。市卫健委医*医管处处长杨硕告诉记者：“针对广大儿童群体，我市强化儿童口腔疾病前期干预。按照适龄儿童8%的比例，年市县财*拨付近万元保障儿童口腔疾病综合干预项目，减少儿童龋齿的发生。截至9月底，累计完成名6～9岁儿童第一恒磨牙窝沟封闭、名3～6岁儿童局部涂氟，超额完成省级布置的目标任务。”
同时，合肥还强化医保*策保障，督促全市医疗机构及时将15个口腔类医疗服务项目纳入医疗保险、工伤保险支付范围，确保患者就诊时能够第一时间获得医保支付，切实缓解群众看牙“贵”问题。
合肥还着力提升公民健康口腔素养，开展形式多样的口腔健康宣传和义诊活动。合肥博康口腔门诊部负责人王筱菲已是一名小有名气的“网红”。“我们一直积极参与口腔健康科普活动，致力于让孩子、家长、老师都能养成良好习惯。今年受疫情影响，线下活动不好开展，我就把科普宣传搬到线上，通过抖音、小红书等平台进行直播。”王筱菲说。据介绍，目前王筱菲的直播间已有固定粉丝5万余人。
合肥还将继续坚持“以人民为中心”的理念，用心用情用力解决好群众有感的关键小事和健康实事，全力补齐口腔健康领域短板，让群众看到变化、见到成效、得到实惠。
·本报记者朱震宇·
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